1、第一時間銷售人員接到消息后與客戶溝通了解詳細情況。

2、將具體情況及時反饋到技術(shù)部。

3、如需現(xiàn)場取樣由客戶按照標準將樣品發(fā)回公司。

4、由技術(shù)部人員分析原因解答問題。

5、專業(yè)性的問題由技術(shù)部人員直接解答。

6、特殊問題由技術(shù)人員趕往現(xiàn)場進行處理。

7、當問題處理之后，銷售人員與技術(shù)部持續(xù)跟進情況。

8、及時發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào)整。

9、內(nèi)勤人員按照規(guī)定周期對客戶進行回訪。